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维盟交换机售后服务政策

作者:维盟科技    来源:维盟科技    时间:2015-08-03 17:26:52

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一、服务内容 


二、服务条款

● 包换:产品购买后在相关包换期内出现设备性能问题,经过维盟公司或相关认证代理商技术检测人员确认故障,且外观无划伤、包装齐全,可免费更换同一型号或与该产品性能相当的新品。

● 保修:产品购买后在相关保修期内出现设备性能问题,经过维盟公司检测人员确认故障,对于符合“免费维修范围”的,将免费对该产品进行维修及更换故障件。

● 收费维修:产品购买后在相关保修期内出现设备性能问题,经过维盟公司检测人员确认故障,对于不符合“免费维修范围”的,将对该产品进行有偿维修服务。


三、下列情况不属于包换和免费维修范围:

● 使用环境不符合国家相关标准,例如过电压、过电流、雷击、高温、高湿、振动等;

● 意外因素或人为行为导致产品损坏,如进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等;

● 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;

● 擅自涂改、删除产品条形码或流水号;

● 产品保修卡上的产品条形码或型号与产品本身不符;

● 申请维修的产品型号或序列号与实际退回的不符;

● 已经超出包换、保修期限;

● 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;

● 因不可抗拒力如地震、火灾等导致的产品故障或损坏;

● 其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;


四、特别说明:

 ● 所有系列产品,维修所指产品为产品主机,随机附带的包装和赠送物品(电源线、连接线、外置接插件、资料及光盘等)不在保修范围内,但附件若在购机后初次使用时有问题,可无偿包换。对于需要增添包装、配件,或有翻新需求的,我司将收取一定的成本费用。


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