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广域网拨号常见问题

作者:维盟科技    来源:维盟科技    时间:2015-07-30 17:01:22

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       当遇到广域网无法拨号的情况下,应首先叫客户单机测试是否能拨号。如果单机无法拨号,可叫客户咨询运营商解决。当确认单机拨号无误的情况下,使用我们路由器无法拨号,可采取以下办法进行故障排除。


      排查方法:


      一、查看日志信息,如果日志显示广域网一直发送PADI数据包(如下图所示)。



       日志表示广域网口没有找到拨号服务器。


      解决方法:


      1网络配置’–‘广域网,广域网设置处的服务名称不要填写,如果填写也会导致拨号不成功;


      2MAC地址冲突也会导致拨号不成功,随机广域网口的MAC地址;


      3、把广域网口的双工模式也会导致此问题,在高级配置’--‘端口设置处,变更广域网为10M/全双工;


      4、如果使用二级路由器拨号,一直发送PADI包,检查二级路由器的PPPOE服务器的地址是否跟一级路由器的网段相同。网段相同也会导致拨号不成功,需要更改其中一个设备的网段地址。

 

      二、查看日志信息,日志显示WAN PAP authentication failed,如图所示:



      日志表示拨号认证失败。


      解决方法:


      1、填写的用户名称或用户密码有误,需要重新输入名称或者密码;


    2、运营商对该账号绑定MAC地址,请运营商解绑或者在广域网设置处,复制之前绑定的MAC地址。